Cómo Ticketmaster x F1 aprovechó TradableBits para agregar más de 70.000 fanáticos a su base de datos en 2 días.

Descripción del partner:

Ticketmaster es una plataforma de venta de boletos que permite a los organizadores de eventos vender entradas para sus espectáculos en vivo. La compañía tiene como objetivo brindarles a los fanáticos formas seguras y convenientes de asistir a los eventos que aman con tecnología y soporte de vanguardia. Su reputación se ha vuelto internacional, con los mejores artistas de todo el mundo confiando en la plataforma para la venta de boletos 

El Reto

Usar un evento muy esperado para identificar y captar más fans

Ticketmaster México (TMMX) quería hacer algo discreto para generar valor adicional en un evento muy esperado. Se decidieron por dos objetivos:

1. Captar a todos los fanáticos interesados ​​en la F1 en la ciudad, no solo a los compradores anteriores y actuales.
2. Hacer uso de la emoción de los fanáticos con una campaña de photo contest compartiendo fotos de sus experiencias previas en el evento.

Ticketmaster y F1 tienen un conocimiento profundo de los fans actuales e históricos que han comprado, pero querían expandir su alcance para captar a los fans que asisten al evento como parte de un grupo, pero no como el comprador principal. Para un evento como el FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO 2022 Presentado por Heineken, el fandom a menudo se extiende a grupos completos de familiares y amigos, lo que significa que los boletos a menudo se compran por solo uno o dos en el grupo. Para Ticketmaster y F1, esto significaba que sus datos sólo contaban la mitad de la historia. Necesitaban encontrar una forma de llegar a los fans asistentes y no solo a los compradores.

¿Cómo ayudo TradableBits?

Configuración de 5 minutos, distribución flexible.

Dado que la campaña generó una participación masiva, los datos se multiplicaron por diez. En lugar de optar por un concurso de “hashtag/comentario” en los canales de redes sociales donde Ticketmaster no tenía forma de capturar fanáticos, su concurso de fotos aprovechó el momento y registró a todos los fanáticos que expresaron interés en el evento. Los perfiles de compradores anteriores se enriquecieron con datos sobre su participación en la campaña, y nuevos fanáticos ingresaron a la base de datos.

Contenido generado por fans de forma fácil.

Las campañas de participación en TradableBits son fáciles de configurar, pero el photo contest lo lleva a un nuevo nivel; los fans hacen el contenido.

Elogiado como uno de los eventos del año, el FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO 2022 Presentado por Heineken, ya tenía a toda la ciudad energizada, el concurso de fotografía permitió que F1 x Ticketmaster capturaran esa energía. Cada fanático que subió una imagen de su amor por la carrera no solo amplificó el evento, sino que en el futuro Ticketmaster/F1 puede usar algunas de estas fotos como piezas de contenido auxiliar. Ya sea que se trate de una simple publicación de felicitaciones a los ganadores, sus momentos favoritos de los fanáticos o material promocional adicional para preparar el evento del próximo año, una vez que establecen sus términos y condiciones, las fotos se convierten en un gran recurso.

Captura de datos

Ticketmaster puede ver el valor de un formulario simple para hacer crecer su base de datos de fans. Si bien la emoción se centró en las experiencias compartidas a través de la foto, una vez que la campaña se volvió viral, el verdadero valor fue pedir solo tres cosas: Nombre, Correo electrónico y Recibe más información. En 2 días, más de 70,000 fanáticos conocieron el ecosistema de marketing de Ticketmasters, todos los cuales se notaron por su afinidad con la F1. Agregar un 77% de nuevos fanáticos a una base de datos ya sólida como la de Ticketmaster no es tarea fácil.

Resultados

Carga de trabajo aligerada:Con TradableBits, Ticketmaster pudo crear una campaña increíblemente efectiva en un tiempo mínimo.

Alcance extendido, Big Data: Incentivar a los fanáticos con una experiencia única en la vida abrió la puerta a muchos aficionados a la F1. El 77% de los fans captados con esta campaña fueron nuevos fans de todo México. En el futuro, Ticketmaster tiene la capacidad de segmentar, agrupar y crear nuevas audiencias a partir de estos fanáticos para eventos futuros, específicamente en torno a la afinidad de los deportes de motor.

Retención, retención: La campaña tuvo miles de fanáticos que optaron por recibir más información de Ticketmaster, lo que maximizó el alcance obtenido de la campaña. Con este enlace directo adicional a los fanáticos, Ticketmaster está plantando la semilla para una mayor participación y conversiones en eventos futuros.

"A través de nuestro partnership con Tradable Bits, podemos elevar el nivel de servicio a nuestros clientes, ya sean inmuebles o promotores, brindándoles la capacidad de conocer a sus fans a un nivel más profundo y conectar con ellos más allá de la venta de boletos, siendo Ticketmaster ese puente entre el fan y nuestro cliente a través de la tecnología de Tradable Bits, manteniendo la posición de Ticketmaster como la empresa líder de boletaje en México, aumentando el nivel de retención de nuestros clientes, al contar con las soluciones de marketing más innovadoras del mercado."

— Alejandro Ordaz